Dúvidas? Faq´s

Encomendas e Entregas

    • O cliente tem a possibilidade de trocar os seus produtos comprados no nosso website até 15 dias após a recepção dos mesmos. Os produtos não deverão ter sido usados – mantidos na embalagem original com os selos e autocolantes intactos – e deverão apresentar-se exactamente da mesma forma como foram recebidos.

      Para solicitar a troca deve contactar-nos através do nosso formulário de contacto.

      Os portes de de envio da devolução e nova entrega estarão a cargo do cliente.

    • Porque um engano é possível e a satisfação do cliente é a nossa prioridade poderá efetuar a devolução do seu pedido até 15 dias após a compra.

      Para proceder à devolução deve preencher o formulário de contacto, a indicar que pretende a devolução e qual o motivo da mesma.

      A embalagem deverá estar intacta, sem qualquer tipo de dano e ser devolvida junto com o talão de compra.

      A Vallispharma pede a recolha da encomenda, e será efetuado a recolha na morada indicada. Os portes de de envio da devolução estarão a cargo do cliente.

      Para a própria proteção do cliente não serão aceites devoluções dos seguintes produtos: Medicamentos ou Suplementos, Alimentos (incluindo leites, papas, boiões, etc.), artigos de ortopedia, roupa interior (ex: soutiens, cintas, faixas, cuecas), Meias de compressão, Artigos de oftalmologia, qualquer outro artigo personalizado e outros que não pertencendo e este grupo tenham sido sinalizados no ato de compra por qualquer operador da farmácia. 

      O valor será devolvido por transferência bancária, para o NIB indicado pelo cliente.

      Os portes de envio da encomenda não serão reembolsados.

    • Para que possa usufruir em pleno de todas as funcionalidades deste website, deverá efetuar um registo com os seus dados. Ao efectuar a sua primeira encomenda, terá de preencher com mais detalhe os seus dados pessoais (morada completa e detalhada, nº de contribuinte, telefone...). 

      Após esse processo, poderá efetuar login no website com o e-mail que indicou e a password que escolheu.

    • O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a protecção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da Vallispharma. Para mais informações consulte a nossa Política de Privacidade.

    • Todos os produtos são acompanhados da respectiva factura, recebendo-a juntamente com a sua encomenda.

    • Pode fazer o pagamento da sua encomenda através de Cartão de Crédito, Referência Multibanco ou MB Way.

      1. Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, Maestro, Cartão Bancário) - Compras nacionais e internacionais. Após preencher o formulário de encomenda, será direccionado(a) para a página de pagamento. Não necessita de nos enviar um comprovativo, pois somos notificados de forma automática após o pagamento.

      2. Referência Multibanco - Compras nacionais. Após preencher os dados da encomenda, será direccionado(a) para a página de pagamento. Na página de pagamento ser-lhe-à indicada a entidade, referência e o montante da sua encomenda. Poderá efectuar o pagamento em caixa multibanco ou pagamento de serviços na sua conta bancária online.

    • Na página de cada produto encontra as principais informações relativas ao mesmo, nomeadamente, características, indicações, forma de utilização e composição. Para dúvidas adicionais deve contactar-nos através do formulário de contacto.

    • Todos os preços apresentados incluem o IVA à taxa legal em vigor.

    • Através do site pode comprar todos os produtos que habitualmente temos no nosso espaço: medicamentos não sujeitos a receita médica, artigos de dermocosmética e higiene, suplementos alimentares, ortopedia, entre outros. Se não encontrar o que procura, por favor, contacte-nos!